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线上办电不跑路 网格服务更贴心
发布时间: 2021-01-28

供电员工在水口镇10千伏兴高线高石6社台区4号杆清除线路下方的树竹障碍。颜玲莉 摄

  供电所名片

  重庆铜梁供电公司旧县供电所

  员工数量:24人

  服务对象:供区142.28平方千米,负责43个行政村2.4万余户客户的供电任务,供区内有369个公用配变台区。

  服务特色:立足地方和行业实际,主动作为,创新服务举措,全面推行线上办电,政企协作推进网格化服务,实施电网改造升级,加快安全用电示范镇(街)创建,不断提高供区电网供电能力和安全用电水平,服务当地经济社会高质量发展。

全面推行线上办电 接电快捷不跑路

  隆冬时节,在重庆市铜梁区水口镇树荫村“花语果乡”产业基地,黄里透红的血橙挤满了枝头。不时有游客穿行其间,采摘、品尝、拍照……欢声笑语荡漾在果林间。

  “多亏供电所给我们通了动力电,果树浇灌一点没耽误。”基地负责人赵先平介绍,现在基地栽种了5000多亩血橙、红脆丰桃、百香果,之前,这里是荒山坡,土质不耐旱,加上没有接通动力电,若遇连续晴天或降雨量不足,就会影响果树开花稳果。

  2020年10月,赵先平在产业基地旁新建一个抽水机泵房、4个蓄水池,可蓄水960吨。“基地没有通动力电,抽水机用不了。”赵先平说。

  2020年10月8日,赵先平通过旧县供电所员工上门推介时下载的网上国网APP,远程提交了30千瓦的用电申请。

  “没想到隔了几个小时,供电所的人就上门来勘查了。”赵先平说,申请不跑路,办电速度也很快,还没花一分钱。

  5天后,旧县供电所完成基地动力线路安装,新立12根电杆,新建10千伏线路300米、0.4千伏线路800米,新增1台50千伏安变压器,并将动力表安装到抽水机泵房。

  赵先平启动抽水机后,一股清泉水瞬间“哗哗哗”地流进蓄水池,再通过铺设的管道,流进果林为果树“解渴”。

  2020年12月2日,基地新增一批用电设备,赵先平再次在网上国网APP提交了增容申请。当天,旧县供电所将基地50千伏安的变压器更换为100千伏安,满足了基地发展用电需求。

  “有了供电公司的帮助,我们再也不用靠天吃饭了。”赵先平说,他对基地未来的发展很有信心。

  在铜梁,像赵先平一样享受线上服务和免费接电的客户还有很多。2020年,旧县供电所共为56户小微企业提供了“三零”服务,线上办电率100%,累计新增变压器2台,增容变压器5台,为企业节省办电成本120余万元。

政企携手改造电网 城乡用电一样好

  “现在空调、增氧机一起开都没问题。”1月22日,在旧县街道永兴村5社一个鱼塘旁,村民杨义模指着客厅新安装的空调说。

  两年前,杨义模新建了一个鱼塘,发展养殖业,并购置了3台充氧机。“电网改造前,我们这用电还是有些问题。”杨义模说,近几年,村里家用电器大量增加,加上原有变压器容量小、线路线径细、距离电源点远等,空调等大功率电器在用电高峰时启动困难。

  永兴村的用电状况在2020年6月得到改变。当月,在旧县街道的支持下,旧县供电所仅用14天完成了永兴村电网改造升级,新建及改造10千伏线路2.3千米、0.4千伏线路12千米,新建及改造变压器4台,增加配变容量350千伏安。

  “以前,村里最多的电器就是电视机、电风扇,只有一两台空调。”杨义模说,电网改造升级后,家家户户都买了空调、电冰箱、电磁炉等电器,过上了城里人的生活。

  在服务当地脱贫攻坚和乡村振兴过程中,旧县供电所加强与旧县街道合作,推动建立“企业+政府”的双重服务体系。截至2020年12月底,政企双方共出资830万元,改造10千伏线路4条6.3千米、低压台区48个,新增配电变压器23台总容量2300余千伏安,涉及17个村2038户村民。目前,改造涉及区域内村民户均配变容量由2.18千伏安提升至2.5千伏安,基本实现乡村与城市用电一样好。

网格服务快速响应 安全用电有保障

  “幸亏安装了漏电保护器,赶集天,顾客人来人往,要是有人触电,后果不堪设想。”1月25日19时23分,水口镇金霖雪酒窖恢复正常营业后,老板王英对镇上电力协管员苏培丽说。

  10分钟前,王英正在为顾客舀酒,门市却突然停了电。王英透过大门看去,周围的商铺灯火通明。王英立即拨打苏培丽的电话求助。

  几分钟后,苏培丽赶到王英的门市。凭借旧县供电所培训的电力安全知识,苏培丽很快排查出漏电保护器跳闸是因为电热水壶溢水短路造成的。溢出的水正在慢慢流向酒缸,若不是漏电保护器及时断电,很有可能引发触电危险。

  苏培丽拔掉电热水壶插座,合上漏电保护器,门市恢复了正常用电。

  王英门市故障快速复电仅是旧县供电所与旧县街道政企携手、网格协作的案例之一。2020年,铜梁供电公司在户保安装、树竹障碍清理、“三线”交叉整治见成效的基础上,在全区开展“安全用电示范镇(街)”创建。旧县供电所的供区水口镇率先启动安全用电示范镇(街)创建,推动“政府主导、供电企业专业指导、镇街与群众参与”的政企联动机制和安全服务防护体系建设。村社网格管理员经旧县供电所专业电力安全知识培训后,作为电力安全协管员,联合推广漏电保护器,宣传安全用电知识。双方以供电所网格化和村社网格化为基础,深化供电员工与电力协管员网格化协同服务,分片管理,快速准确响应客户用电诉求。

  截至2020年12月底,旧县供电所供区一级、三级漏电保护器安装率100%,鱼塘安全用电协议签订率100%,累计为1400余棵树竹实施了障碍清理,整改“三线”交叉跨越治理9处,规范表后线65处。

  同时,该供电所通过镇街、村社、居民公共安全共治,协同处理电力隐患15处、社区公共事务8项,为当地经济社会高质量发展营造了良好的安全用电环境。

  信息来源:国家电网报

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